Política de Envío

En Watchilango, propiedad de COMERCIALIZADORA CHILAN GOSALES, nos comprometemos a entregar sus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional en México. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

2. Costos de Envío

2.1 Envíos Estándar

• Tarifa Fija: Ofrecemos una tarifa fija para los envíos estándar dentro de México. Los costos exactos serán calculados y mostrados al momento de realizar la compra.

2.2 Envíos Exprés

• Tarifa Adicional: Para aquellos clientes que requieran un servicio de entrega más rápido, ofrecemos la opción de envío exprés con un costo adicional. Los costos y tiempos serán calculados al momento de la compra.

2.3 Envío Gratuito

• Promociones: En ocasiones especiales, podremos ofrecer envío gratuito para compras que superen un monto determinado. Estas promociones serán anunciadas en nuestro sitio web y se aplicarán automáticamente al realizar la compra.

3. Tiempos de Envío

3.1 Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-3 días hábiles después de confirmar la compra.

3.2 Tiempos de Entrega

• Envío Estándar: Los envíos estándar generalmente llegan dentro de 5-10 días hábiles.
• Envío Exprés: Los envíos exprés generalmente llegan dentro de 1-3 días hábiles.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su entrega.

5. Dirección de Envío

5.1 Información Correcta

• Exactitud: Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No somos responsables de los paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

5.2 Cambio de Dirección

• Antes del Envío: Si necesita cambiar la dirección de envío, contáctenos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar la dirección.

6. Problemas con el Envío

6.1 Retrasos

• Factores Externos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos (por ejemplo, condiciones climáticas, días festivos). No somos responsables por dichos retrasos.

6.2 Paquetes Perdidos

• Investigación: Si su paquete no llega dentro del tiempo estimado, contáctenos para iniciar una investigación con el transportista. En caso de pérdida confirmada, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

7. Artículos Dañados durante el Envío

7.1 Notificación

• Reporte Inmediato: Si recibe un artículo dañado, notifíquenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Proporcione fotos del producto dañado y del empaque.

7.2 Reemplazo

• Procedimiento: Evaluaremos el daño y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo adicional o le ofreceremos un reembolso.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección: Calle Paseo de los Tamarindos 384, piso 9, oficina 901, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, CP: 05119
Correo Electrónico: envios@watchilango.com
Teléfono: +52 55 1234 5678