Política de Devolución

En Watchilango, propiedad de COMERCIALIZADORA CHILAN GOSALES, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos de acuerdo con nuestra política de devolución descrita a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y manuales.
• Comprobante de compra: Debe presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Productos que hayan sido usados, dañados o alterados.
• Productos en oferta o con descuento especial (excepto en caso de defecto de fabricación).
• Productos personalizados o hechos a medida.

3. Proceso de Devolución

3.1 Solicitud de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

1. Contacto: Envíe un correo electrónico a devoluciones@watchilango.com con su número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
2. Confirmación: Nuestro equipo de atención al cliente le responderá con las instrucciones detalladas y la dirección a la que debe enviar el producto.

3.2 Envío de Productos para Devolución

• Empaque: Asegúrese de empacar el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
• Gastos de envío: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.

4. Reembolsos

4.1 Inspección y Aprobación

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo inspeccionará el artículo y le notificará sobre el estado de su devolución. Si se aprueba, se procederá con el reembolso.

4.2 Método de Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usted usó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. El tiempo para ver reflejado el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y la institución bancaria.

5. Cambios

Si desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el proceso de devolución para el producto original y realizar una nueva compra del producto deseado.

6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

6.1 Productos Defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto para coordinar una devolución o reemplazo sin costo adicional.

6.2 Envíos Incorrectos

Si recibe un producto diferente al solicitado, comuníquese con nosotros inmediatamente para corregir el error. Cubriremos todos los gastos relacionados con la devolución y el envío del producto correcto.

7. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con devoluciones, puede contactarnos a través de:

Dirección: Calle Paseo de los Tamarindos 384, piso 9, oficina 901, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, CP: 05119
Correo Electrónico: devoluciones@watchilango.com
Teléfono: +52 55 1234 5678